ホームページの運営 | ホームページ制作 無料相談 | 東京 埼玉

ホームページ上のサービス内容として、売上げのためだけの情報ではひとは集まりにくいものです。ある程度無料で役立つ情報を提供してあげることも必要で、役立つ情報は『口コミ』と同様に他のホームページに紹介され、リンクが張られて人を連れて来てくれるようにもなります。

ホームページの創り方
リピーター獲得のためにはホームページ制作にいくつかの工夫が必要です。あなたのホームページに多くの良い情報があると、ユーザーは今後必要になると考えて『お気に入り』に入れてくれます。これは大きな評価なのです。

ではどのような内容が良い情報かというと、『ためになる情報』です。
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・専門用語集
・良くある質問
・関連リンク集
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これらは役立つ情報として、よくリンクもされるページです。

その他の『ためになる情報』例
不動産関連のホームページ 学区地域情報、市町村情報、病院近郊マップ
ジュエリーショップのホームページ ジュエリーの手入れ方法、手づくり簡単ジュエリー
病院のホームページ 家庭で役立つ医学、病院近郊マップ
結婚関連のホームページ マナーや礼儀、手紙の書き方
美容院のホームページ シャンプーのテクニック、毛染めの知識
温泉宿のホームページ 周辺観光スポット、飲食店紹介売るだけではなく、無料で情報を提供して上げることがリピーター対策として大切です。

顧客獲得後
一度でも商品を買っていただいたユーザー、サービスを受けていただいたユーザーは顧客として大切にして下さい。メールマガジンを使って最新情報をご連絡して割引やポイント２倍などお得なサービスで特別扱いにしてみて下さい。ショップの場合実店舗があればクーポン券持参で割引や、顧客だけの特別セールなどの企画も良いでしょう。

できれば顧客リストを制作して、いつから、何度目で、何を購入していただいたかがわかれば、顧客の興味もわかりお勧めや提案も可能になります。顧客はあなたが近い将来ホームページで成功するための大切な見込み客です。

特別会員だけのホームページ
一般価格とは別に割安価格が公開できない場合、非公開で特別会員のみ入れるホームページも制作可能です。訳があって割安価格が出せない時に対応する方法です。

ホームページを運営する側も楽しんでやらないと、ユーザーも集まらないものです。面白いイベントを考えて『にぎやかさ』をいつも演出します。

楽しみを共有する
リピーター獲得のためにも、ホームページ内でいつも何か楽しいことが行われていることが大切です。

各種イベント
プレゼント：大手検索エンジンの「懸賞」に登録して集客する
クーポン券：実店舗がある場合、持参者割引や抽選でプレゼントする
オークション：Yahooオークション、楽天オークションなどに出す
セール：特別会員、記念、季節、年中行事など
実店舗特売：実店舗がある場合、顧客のみに特別販売
会員性ホームページ：定価とは別の特別価格での販売

ショッピングモール
Yahooショッピングや楽天市場に出店すると、プレゼント、オークション、共同購入のイベントが簡単に行える。このような大手ショッピングモールでは、いつもイベントを行い集客をしないと店舗が多くて見つけてもらえないので、宣伝のために高額のものまでがプレゼントやオークションで出ています。

定期的に継続する
無理なく継続するためには、定期的に続けることや、終了日を大きくずらしておくことも大切です。また定期的にすることでユーザーにも覚えてもらえるので効果的です。自分にあった疲れないで長く続く方法でやってみましょう。

お客様の声をいただく
プレゼント当選者、オークション落札者などから感想やご意見をいただき利用します。大切な商品のモニターとしてユーザーは気になるところです。

ホームページ運営後、問合せ・注文・プレゼントの応募時にユーザーからいただいたメールアドレスに、メールマガジンとして最新情報をお知せします。この作業は、ユーザーからリピーターになってもらえる大切なことですので、できるだけ定期的に長くやり続けて下さい。但し、希望されないユーザーには送信しないように注意をして下さい。

メールマガジンの目的・内容
セールやプレゼントなどのイベントを顧客に伝えたり、最新情報として使用しても良いでしょう。現在購読中のメールマガジンを参考にしてみて下さい。
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・おかげさまで1周年記念セール
・サマーセール2007パート２
・○○ラジオで紹介されました！
・スタッフ紹介のページを追加しました。
・お客様から○○○○○○○というご意見が多かったので、○○○○○のように改善しました。
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顧客リストを利用
できれば顧客リストを制作して、いつから、何度目で、何を購入していただいたかがわかれば、顧客の興味もわかりお勧めや提案も可能になります。顧客はあなたが近い将来ホームページで成功するための大切な見込み客です。

にぎわいとして長く続けることが大切
あなたはメールマガジンをどれほど読みますか？メールマガジンをもらう立場で考えてみて下さい。上手に書くことよりも、担当者の『人柄』が伝わるような内容で、短くても熱意のある文章であれば良いと思います。メールで送信するので、メールのタイトルは『気になるタイトル』を心がけて、イベントとともに定期的に末永く無理なく続けてみて下さい。