集客状況

ホームページ制作で安心を演出することはとても大切なことで、これを上手くできれば、現状よりは問合せや、注文が増やせます。

どうしてもホームページは実店舗や会社とは違い無味乾燥になりがちです。実店舗や会社であれば、商品・サービス、担当者の接客態度などから信用出来るかどうかを判断できますが、ホームページではわかりにくいものです。
できるだけ多くの情報を掲載することや、担当者（窓口担当者、店長など）の人柄や写真を掲載することで、『安心＝信頼』まで伝えることができれば確実に集客につげることが可能です。

対策方法

最低限『特定商取引法』をわかりやすい位置に正しく表示すること。これ以外にも窓口の担当者名、フリーダイヤルの用意、クレームの利用などです。
クレームの利用とは、『お客様の声』のようなものです。インターネットでは『うわさ』は広がりやすいので、掲示板やブログなどでお客様とコミュニケーションを取り、『お客様の声』として生かすことも『安心＝信頼』の演出です。

ホームページ制作後のアクセス状況を把握されておりますか。商品やサービスの増減によるホームページのアクセス数の変化、イベント中のアクセス数、メールマガジン送信後のアクセス数などデーターとして使用します。このアクセス数と受注の割合をグラフで管理するとわかりやすくなります。

【検索エンジンの登録状況】
主な検索エンジンにあなたのホームページの全ページが登録されているか確認して、必要であればトップページを修正します。またYahooカテゴリへの登録は必須です。

【イベント】
イベントは、ユーザーにも経営側も楽しいものです。プレゼント、オークション、記念セールなど、にぎわいを演出するイベントを打ち続けて、イベントからの集客状況を解析しましょう。

【メールマガジン】
問合せ、注文、プレゼントの応募時にユーザーからいただいたメールアドレスに、メールマガジンとして最新情報をお知せします。この作業は、ユーザーからリピーターになってもらえる大切なことですので、できるだけ定期的に長くやり続けて下さい。但し、希望されないユーザーには送信しないように注意をして下さい。

【アクセスログ解析を使って把握】
全ページにアクセスログ解析を取り付けてユーザーを把握します。
メールマガジンにリンク先を掲載しておくと、そのページが入口になるので、メールマガジンを読んだユーザーと把握できます。イベントのページが入口の場合は『お気に入り』に入れてくれていることもあります。




このように『目的』に対して『結果』を解析して企画を考え、ホームページを更新してゆく必要があります。