ホームページ制作で安心を演出するには
ホームページ制作で安心を演出することはとても大切なことで、これを上手くできれば、現状よりは問合せや、注文が増やせます。
どうしてもホームページは実店舗や会社とは違い無味乾燥になりがちです。実店舗や会社であれば、商品・サービス、担当者の接客態度などから信用出来るかどうかを判断できますが、ホームページではわかりにくいものです。
できるだけ多くの情報を掲載することや、担当者（窓口担当者、店長など）の人柄や写真を掲載することで、『安心＝信頼』まで伝えることができれば確実に集客につげることが可能です。
対策方法
最低限『特定商取引法』をわかりやすい位置に正しく表示すること。これ以外にも窓口の担当者名、フリーダイヤルの用意、クレームの利用などです。
クレームの利用とは、『お客様の声』のようなものです。インターネットでは『うわさ』は広がりやすいので、掲示板やブログなどでお客様とコミュニケーションを取り、『お客様の声』として生かすことも『安心＝信頼』の演出です。
過去実績のエリア別マップ
| 2010/3/1現在 |
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